استرجاع واستبدال البضائع:
- يمكن للعميل استرجاع البضاعة خلال 7 أيام، واستبدالها بنفس المدة.
- الأصناف المشمولة بالعروض الترويجية يمكن إرجاعها أو استبدالها خلال 3 أيام.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصنعة خصيصاً للعميل .
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية وفي تغليفها الأصلي.
- العميل يتحمل رسوم الشحن عند استبدال أو إرجاع المنتجات.
- لا يمكن استرجاع الأموال إلا عن طريق التحويل البنكي.
المنتجات القابلة للكسر:
- يجب على العميل معاينة المنتجات القابلة للكسر قبل الاستلام، وإذا كانت هناك أي عيوب، يجب عدم استلامها.
الغاء الطلبات:
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحن المنتج مع استرجاع كامل المبلغ.
- إذا تم شحن المنتج، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
سياسة الضمان:
- الضمان يغطي فقط العيوب التصنيعية ولا يشمل الكسر أو سوء الاستخدام.
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن استخدام مواد تنظيف غير مناسبة.
- الضمان لا يغطي التعديلات على المنتج أو استخدامه في بيئة غير مخصصة له.
شروط إضافية:
- استلام العميل للبضاعة أو من ينوب عنه يعتبر إخلاء مسؤولية للمصنع .
- لا يتحمل المصنع أي مسؤولية عن نفاذ الكمية بعد الشراء أو عن أي أضرار تحدث بعد تسليم المنتج.
- يتم إضافة رسوم تخزين بنسبة 10% من قيمة البضاعة عن كل شهر تأخير في استلام البضاعة.
